Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují užívání platformy HopyCar dostupné na webu hopycar.cz a souvisejících doménách (dále jen „Platforma“). Provozovatelem Platformy je společnost Candy Cars s.r.o., IČO 23503939, se sídlem Příčná 1892/4, 110 00 Praha 1 – Nové Město, zapsaná v obchodním rejstříku (právní forma: Společnost s ručením omezeným; kontakt: [email protected]; dále jen „Provozovatel“). HopyCar je obchodní značka Provozovatele.

Platforma je tržiště peer-to-peer sdílení vozidel. Provozovatel zprostředkovává kontakt a technické nástroje mezi majitelem vozidla („Majitel“) a řidičem („Řidič“). Provozovatel není stranou smlouvy o pronájmu vozidla, pokud není výslovně sjednáno jinak.

2. Definice

• Uživatel – osoba s registrovaným účtem na Platformě.
• Rezervace – požadavek Řidiče na dočasné užívání vozidla Majitele prostřednictvím Platformy.
• Služba – zprostředkování, platební tok, komunikace, ověření identity a související funkce Platformy.

3. Registrace a účet

1. Účet může založit fyzická osoba starší 18 let s platnými údaji.
2. Uživatel odpovídá za pravdivost údajů a za ochranu přihlašovacích údajů.
3. Pro vybrané akce (rezervace, publikace vozidla) může Platforma vyžadovat ověření e-mailu, identity a řidičského průkazu (např. přes Didit) a dokončení profilu.
4. Provozovatel může účet omezit, pozastavit nebo zrušit při porušení Podmínek nebo podezření na podvod.

4. Role Majitele a Řidiče

4.1 Majitel

• Prohlašuje, že je oprávněn vozidlo nabízet k pronájmu a že vozidlo je způsobilé k provozu.
• Odpovídá za pravdivost inzerátu, technický stav, pojištění dle platných předpisů a předání vozidla.
• Schvaluje nebo zamítá rezervace v souladu s pravidly Platformy.

4.2 Řidič

• Prohlašuje, že má platné oprávnění řídit danou kategorii vozidla.
• Užívá vozidlo jen k dohodnutému účelu, pečlivě a v souladu se zákonem.
• Hradí cenu rezervace, kauci (je-li požadována) a případné schválené příplatky.

5. Rezervace, předání a vrácení

1. Rezervace vzniká workflow na Platformě (požadavek → schválení Majitelem → platba → potvrzení).
2. Stav vozidla při předání a vrácení se doporučuje zaznamenat protokolem (km, palivo/baterie, poškození, fotky). Sporné situace řeší Provozovatel s ohledem na důkazy a pravidla pojištění.
3. Storno a změny termínu se řídí stavem rezervace a zobrazenými pravidly při checkoutu.

6. Ceny, poplatky a platby

1. Cenu stanovuje Majitel (denní sazba, kauce, případné doplňky), není-li uvedeno jinak.
2. Provozovatel účtuje platformní poplatek (typicky procento z ceny; aktuální sazba je uvedena v nastavení / při checkoutu).
3. Platby probíhají přes platebního poskytovatele (Stripe). Kartové údaje Provozovatel neukládá.
4. Výplaty Majiteli probíhají dle nastavení výplat a stavu rezervace (po dokončení / dle smlouvy).

7. Pojištění a škody

Rozsah pojištění a spoluúčasti je uveden u konkrétní rezervace / v pojistných podmínkách partnera. Uživatel je povinen neprodleně nahlásit nehodu, krádež nebo poškození Provozovateli a postupovat dle instrukcí. Falešné hlášení nebo zatajení škody je hrubé porušení Podmínek.

8. Komunikace a obsah

Uživatelé nesmí zneužívat zprávy k obtěžování, podvodům ani obcházení plateb mimo Platformu, pokud to Provozovatel výslovně nezakáže v konkrétním režimu. Obsah inzerátů a zpráv musí být zákonný.

9. Odpovědnost

• Provozovatel odpovídá za provoz Platformy s odbornou péčí, nikoli za jednání Uživatelů mezi sebou.
• V maximálním rozsahu dovoleném právem je odpovědnost Provozovatele omezena na přímou škodu.
• Platforma může být dočasně nedostupná (údržba, výpadky třetích stran).

10. Reklamace a podpora

Podněty a reklamace zasílejte na [email protected] nebo přes kontaktní formulář. Odpovídáme zpravidla do 30 dnů, u provozních dotazů dříve.

11. Ochrana údajů

Zpracování osobních údajů upravují Zásady ochrany osobních údajů a Zásady cookies.

12. Závěrečná ustanovení

1. Podmínky se řídí právem České republiky.
2. Provozovatel může Podmínky aktualizovat; o podstatných změnách Uživatele informuje.
3. Neplatnost jednotlivého ustanovení neznamená neplatnost celých Podmínek.
4. Spotřebitel má práva dle zákona o ochraně spotřebitele; spory lze řešit i mimosoudně (ČOI / ADR).